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E-réputation : Comment les consommateurs gouvernent les marques ?

Qu’est-ce que Rolex, Lego et Daniel Wellington ont en commun ? Selon les données de 2017 de l’industrie de la réputation, ce sont trois des cinq entreprises les plus réputées aux Etats-Unis. Leur placement combine nostalgie, responsabilité sociale et volonté de se concentrer sur la force de l’e-réputation.

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Fiabilité des avis en ligne : vers une norme internationale ?

« Le bonheur est comme la réputation : peu de chose nous le procure, peu de chose nous le ravit » disait Simon de Bignancourt en 1755 dans ses Pensées et réflexions philosophiques.

Avec l’avènement du web 2.0, cette citation prend tout son sens à l’heure actuelle. La réputation des particuliers, comme des entreprises se joue sur internet, tant et si bien qu’on parle aujourd’hui de « e-réputation », de « réputation en ligne », ou encore de « cyber réputation ».

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