Veille e-reputation

Comprendre l’importance d’effectuer une veille e-réputation

Lorsque l’on réalise un audit e-réputation, de mauvaises surprises peuvent apparaître. Que vous soyez une entreprise, une profession libérale ou un particulier, les experts de l’agence iProtego mettent en place une stratégie afin de nettoyer votre e-réputation. Mais on ne s’arrête pas : afin de sécuriser votre réputation digitale, nous nous engageons à procéder à une veille numérique durant toute la durée de la mission.

Pourquoi effectuer une veille numérique ?

Pourquoi effectuer une veille e-réputation ? Le web tient aujourd’hui une place à ne pas sous-estimer. En tant qu’entreprise, quasiment toute votre image de marque repose sur votre e-réputation. En tant que particulier, chercher votre nom sur Google devient « monnaie courante » (pour les entreprises ou même vos connaissances).

Tout d’abord, effectuer une veille efficace permet d’anticiper les crises, les « bad buzz »… En surveillant ce qui ressort sous votre nom de personne morale ou physique, vous pouvez prendre en compte, des avis, des critiques dans le but de vous améliorer. Et surtout, vous êtes réactifs. Sur le web, tout va si vite qu’il faut réagir à une crise le plus rapidement possible afin de la maîtriser au mieux.

Cela permet aussi de « retenir » des clients mécontents. Savoir adoucir une crise immédiatement permet de ne pas les perdre, ou au moins de minimiser le problème.

Comment réaliser une veille e-réputation ?

Tout d’abord, comme sur l’audit e-réputation, il faut savoir identifier tous les endroits où vous êtes présents sur le web. Cela vous permet non seulement de les repérer, mais surtout de les surveiller. Cette recherche constitue un diagnostic e-réputation qui vous aidera par la suite à mettre en place la veille numérique.

Une fois l’audit (et potentiellement le nettoyage e-réputation) réalisé, on peut mettre en place des outils de veille. Il existe aujourd’hui de nombreux sites et applications qui permettent de faciliter ce travail de veille quotidienne.

Chez iProtego, la veille numérique fait toujours parti de notre engagement. Que vous fassiez appel à nous concernant une fiche Google My Business, de la Gestion d’avis ou encore une mission de Sculpting, nous nous engageons à effectuer une veille e-réputation de qualité, afin d’être le plus réactif possible.

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