Pourquoi la gestion des avis en ligne est cruciale pour la réputation d'entreprise La gestion des avis en ligne est aujourd'hui un pilier incontournable de la réputation d'entreprise. Les consommateurs consultent régulièrement les avis avant d'acheter, et une majorité d'entre eux fait autant confiance aux retours d'autres clients qu'aux recommandations personnelles. L'importance des avis clients […]
E-réputation : Études de cas
Étude de cas 1 — Crise liée aux avis clients : comment une PME a repris le contrôle En 2024, une PME française du secteur de la restauration a été confrontée à une attaque de sa e-réputation suite à une série d'avis clients négatifs publiés simultanément sur plusieurs plateformes. Ces avis, majoritairement anonymes et concentrés […]
Cyber-harcèlement : Accompagnement des victimes
Identifier et comprendre le cyber-harcèlement pour mieux accompagner les victimes Le cyber-harcèlement recouvre des comportements variés (insultes répétées, diffusion de contenus privés, usurpation d'identité, doxxing, menaces) qui se déroulent via les réseaux sociaux, messageries, forums ou plateformes de jeux. Comprendre ces formes est la première étape pour un accompagnement victimes adapté : les manifestations peuvent […]
E-réputation : Études de cas sur la gestion des avis clients
Étude de cas 1 : Réponse proactive et rétablissement d'une e-réputation locale Contexte et enjeu : Une PME locale du secteur de la restauration voit sa note moyenne chuter après plusieurs avis négatifs liés à un service ponctuel et à une publication virale sur les réseaux sociaux. L'entreprise craint une baisse durable de la fréquentation […]
Cyber-harcèlement : Accompagnement des victimes
Comprendre le cyber-harcèlement et ses impacts pour mieux accompagner les victimes Le cyber-harcèlement désigne l'utilisation des outils numériques — réseaux sociaux, messageries instantanées, plateformes de jeux, forums, applications de partage — pour harceler, intimider, humilier ou menacer une personne. En 2025, l'évolution des technologies (intégration d'IA, contenus éphémères, deepfakes) complexifie la nature des attaques et […]
Gestion des avis en ligne dans les entreprises
Pourquoi la gestion des avis clients est cruciale pour l’e-réputation en 2025 La gestion des avis clients est devenue un pilier stratégique de l’e-réputation des entreprises en 2025. Avec l’explosion des plateformes — réseaux sociaux, sites d’avis spécialisés, pages Google My Business, et places de marché — les consommateurs s’appuient massivement sur les avis clients […]
Comment contacter Google
Contacter Google peut s’avérer essentiel pour résoudre divers problèmes ou obtenir des informations spécifiques sur les services offerts par le géant de la technologie. En tant qu’acteur incontournable du monde numérique, Google propose une multitude de produits et services utilisés quotidiennement par des milliards de personnes. Que ce soit pour des soucis de compte, des […]
Smooth handoff
Explore the seamless transfer of responsibilities between team members in a project or task.
Full-scale expression
Investigate the significance of complete and unreserved self-expression in various creative endeavors.
Behind the feature
Provide insights into the development and decision-making process behind a specific product or service feature.