Le monde d’aujourd’hui est totalement différent du monde « non en ligne » du passé. Avant l’Internet et tous les appareils intelligents d’aujourd’hui, seule une poignée d’organisations avaient accès à vos informations personnelles. Et elles ne stockaient pas tout sur des disques d’ordinateur ou sur Internet. C’était avant. Aujourd’hui, vous avez besoin de conseils pour protéger vos […]
Un véritable hacker révèle ce que vous devriez cesser de faire en ligne
Stephanie Carruthers est une hacker connue sous le nom de Snow, qui compte parmi ses clients des entreprises et des start-ups du Fortune 100. En 2014, elle a remporté le concours « Social Engineering Capture the Flag » à la DEF CON, l’une des plus grandes conférences mondiales sur le piratage informatique. Elle a ses conseils pour […]
Comment supprimer les fakes news de Google?
L’internet est devenu la source d’information privilégiée de tout un chacun pour presque tous les types d’informations. Que se passe-t-il donc lorsque vous trouvez en ligne des informations fausses ou trompeuses sur vous-même ou votre entreprise ? Apprenez comment trouver et supprimer des fake news des résultats de recherche en ligne.
Elections présidentielles : les géants des médias sociaux contrent la désinformation
Ces mises à jour – qui, selon certains experts, ne vont peut-être pas encore assez loin – font suite à une saga électorale sans précédent en 2016, lorsque des agents russes ont exploité les médias sociaux pour tenter d’influencer l’électorat américain en faveur de Donald Trump.
Comment reconstruire une marque endommagée ?
La citation désormais célèbre de Warren Buffet dit qu’ »il faut 20 ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner ». Si vous y réfléchissez, vous ferez les choses différemment ». Une réputation est cassable et peut nécessiter une réparation, ou ce que nous aimons appeler la gestion de la réputation. Comment prendre les […]
Les meilleurs conseils pour prendre le contrôle d’une crise des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’exposer leur marque et leurs produits à un public plus large de manière plus authentique et plus fiable. Néanmoins, il est désormais plus facile de s’impliquer dans une crise qui peut détruire votre réputation aussi rapidement qu’elle s’est construite.
Comment repérer et supprimer les faux avis ?
Les avis client en ligne sont essentiels dans la façon dont les entreprises sont perçues par les clients potentiels et existants. Mais comment gérer et supprimer les faux avis ?
L’expérience client est un travail d’équipe – voici pourquoi elle devrait être la priorité de chacun
Il est facile de pointer du doigt quand quelque chose ne va pas bien. Prenez, par exemple, les avis clients négatifs sur un produit ou un service. Lorsqu’il s’agit d’un problème, qui en est responsable ? Le marketing est-il responsable des promesses excessives ou le service des ventes des livraisons insuffisantes ? Est-ce la faute […]
Comparaison des principaux outils de gestion de la réputation
Gérer correctement les évaluations en ligne est vital pour toute entreprise locale qui espère réussir aux yeux de Google et du consommateur. Mais parfois, vous pouvez avoir besoin d’un peu d’aide pour rester au courant du flux constant de commentaires des clients, et pour garantir des réponses rapides. Lorsque les choses commencent à se gâter, […]
Faits et chiffres clés du cyber-harcèlement en 2020
De nos jours, toute technologie produit à la fois de bons résultats et des conséquences notables. L’internet est de plus en plus un cas d’école parfait pour cette idée. Tout en permettant de mieux connecter le monde et de démocratiser l’information, l’internet a également permis le développement du cyber-harcèlement. Le « mal sans visage » de l’internet […]