4 façons de présenter des témoignages pour votre entreprise
Les études de cas et les témoignages de clients peuvent vous aider à convertir de nouveaux clients et à améliorer vos résultats. Ils s’avèrent souvent essentiels pour établir une crédibilité et un sentiment de stabilité. Mais il ne suffit pas de publier ces témoignages et études de cas. Il faut faire preuve d’intelligence. Voici quatre idées pour vous aider à démarrer.
1. Ajustez l’emplacement
Le premier point à considérer, et le plus évident, est le placement des témoignages de vos clients.
Le cours d’optimisation des pages d’atterrissage de MECLABS explore ce concept de manière très détaillée. En étudiant la façon dont les yeux des internautes se déplacent sur la page, ils en ont déduit qu’il y a deux endroits qui valent la peine d’être testés : les pages de produits elles-mêmes et dans la barre latérale du site.
Vous pouvez effectuer vos propres tests A/B pour voir lequel vous convient le mieux. Jetez un coup d’œil à des détails aussi petits que la distance entre le témoignage et le bouton « Ajouter au panier ». C’est un petit détail qui pourrait faciliter la décision d’un nouveau client.
2. Faites correspondre vos prospects avec vos clients précédents
Il ne suffit pas de publier les témoignages de vos anciens clients, il faut aussi que ces témoignages soient pertinents pour vos nouveaux clients potentiels.
Les pistes générées par un site web axé sur le secteur des soins de santé seront accompagnées d’une page consacrée aux besoins de ce créneau particulier, ainsi que de témoignages de représentants du secteur des soins de santé.
Le fait est que les témoignages génériques ou uniques ne donneront pas l’impression que les témoignages pertinents et bien adaptés le seront.
3. N’ayez pas peur de choisir
Les géants du commerce électronique, comme Amazon et Alibaba, n’ont pas à faire de choix quant aux critiques de produits qui sont publiées et celles qui ne le sont pas.
Cependant, lorsque vous créez votre propre page de commentaires et de témoignages, vous pouvez prendre le temps de réfléchir à ceux qui méritent d’être publiés et à ceux qui ne le méritent pas. Ne faites pas taire les critiques négatives et ne réprimez pas les opinions dissidentes, mais il est bon de vous concentrer sur une sélection de critiques qui sont de nature spécifique et aussi personnelles que possible.
4. Envisagez le multimédia
La preuve sociale est extrêmement importante pour les entreprises d’aujourd’hui. Pour dire les choses simplement, les gens veulent savoir que les décisions qu’ils prennent les placeront en bonne compagnie.
Sur l’internet, les témoignages écrits sont des choses impersonnelles et peuvent, eux-mêmes, parfois susciter le doute.
Pour contrecarrer la nature potentiellement impersonnelle d’un témoignage en ligne, il faut envisager une approche multimédia des témoignages.
Outre la publication de vidéos sur votre site web, vous pourriez également envisager de tirer parti des canaux existants, tels que YouTube. LG l’a fait avec succès avec sa campagne « Experience LG », qui recueille les avis enthousiastes de clients ordinaires.
C’est une question de réputation
Que vous soyez responsable d’un site web pour une marque ou que vous soyez vous-même propriétaire d’une entreprise, il est payant de faire preuve de créativité avec des témoignages. Vous vous faites une réputation ici, et une bonne réputation commence par la confiance des clients. Les nouveaux clients potentiels doivent savoir que vous êtes stable et que vous avez un passé d’excellence. Quelle meilleure façon de communiquer cela qu’en publiant les résultats de vos précédentes collaborations réussies ?