Les clés pour rebondir après un bad buzz
Généralement, on peut se remettre d’un bad buzz en se rachetant et en faisant un examen de conscience. En affaires, il en va de même si nous admettons nos défauts, si nous réagissons. Lorsqu’une entreprise fait faillite – même si ce n’est pas sa faute – les répercussions sur la réputation sont d’une tout autre ampleur et d’une durée différente. Une crise d’entreprise peut générer des ondes de choc successives de bad buzz. Les retombées peuvent anéantir un fier héritage de philanthropie et de service public. Et elle peut anéantir la clientèle d’une entreprise.
