E-réputation : Comment les consommateurs gouvernent les marques ?
Qu’est-ce que Rolex, Lego et Daniel Wellington ont en commun ? Selon les données de 2017 de l’industrie de la réputation, ce sont trois des cinq entreprises les plus réputées aux Etats-Unis. Leur placement combine nostalgie, responsabilité sociale et volonté de se concentrer sur la force de l’e-réputation.