Études de cas de succès : stratégies gagnantes en e-réputation Les exemples positifs d’e-réputation offrent des enseignements concrets pour toute organisation souhaitant renforcer sa marque en ligne. Ces études de cas montrent comment une gestion proactive des avis clients, une communication transparente et des stratégies de contenu cohérentes peuvent transformer une crise potentielle en avantage […]
Données personnelles RGPD & conformité
Comprendre le RGPD et son impact sur les données personnelles Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en application en mai 2018 et reste la référence incontournable pour la protection des données personnelles en Europe et pour les organisations traitant des données de citoyens européens. Comprendre le RGPD, ce n’est pas […]
Cybersécurité : Comprendre le Phishing et les Escroqueries en Ligne
Qu'est-ce que le phishing et comment il évolue en 2025 Le phishing est une technique d'ingénierie sociale visant à tromper une personne pour obtenir des informations sensibles — identifiants, numéros de carte, données personnelles — ou pour l'inciter à installer des logiciels malveillants. Alors que le concept existe depuis des décennies, ses formes se sont […]
Cyber-harcèlement : Accompagnement des victimes
Identifier et comprendre le cyber-harcèlement pour mieux accompagner les victimes Le cyber-harcèlement recouvre des comportements variés (insultes répétées, diffusion de contenus privés, usurpation d'identité, doxxing, menaces) qui se déroulent via les réseaux sociaux, messageries, forums ou plateformes de jeux. Comprendre ces formes est la première étape pour un accompagnement victimes adapté : les manifestations peuvent […]
E-réputation des Marques : Stratégies pour Gérer l’Image en Ligne
Comprendre l'e-réputation et son impact sur la gestion de l'image de marque L'e-réputation n'est plus un simple indicateur secondaire : elle façonne directement la perception qu'ont les consommateurs d'une marque, influence le parcours d'achat et conditionne la confiance. En 2025, les canaux d'expression se sont multipliés (réseaux sociaux, plateformes d'avis, comparateurs, forums spécialisés, vidéos courtes) […]
Le coin du juriste : Décisions de justice
Jurisprudence récente : tendances et enseignements pour la e‑réputation La jurisprudence joue un rôle central dans la définition des règles applicables à la e‑réputation et à la protection des données personnelles. Au cours des dernières années, les tribunaux français et européens ont rendu des décisions de justice qui précisent les contours de la responsabilité des […]
E-réputation : Études de cas sur la gestion des avis clients
Étude de cas 1 : Réponse proactive et rétablissement d'une e-réputation locale Contexte et enjeu : Une PME locale du secteur de la restauration voit sa note moyenne chuter après plusieurs avis négatifs liés à un service ponctuel et à une publication virale sur les réseaux sociaux. L'entreprise craint une baisse durable de la fréquentation […]
L’impact de la e-réputation sur l’attraction et la rétention des talents en entreprise
Pourquoi la e-réputation est devenue centrale pour l'attraction des talents À l'ère du numérique, la e-réputation d'une entreprise s'impose comme un élément déterminant pour attirer les candidats. Les recherches d'emploi commencent majoritairement en ligne : sites d'avis, réseaux sociaux professionnels, forums spécialisés et pages carrière influencent fortement la perception des talents potentiels. Une e-réputation positive […]
Le coin du juriste : Cadre légal international
Droit international et réglementation globale : fondements et évolutions récentes Le paysage du droit international relatif à la protection des données a profondément évolué au début des années 2020, influencé par la multiplication des flux transfrontières d'informations et la montée en puissance des plateformes numériques. Le principe fondamental est désormais que la réglementation globale ne […]
Cyber-harcèlement : Accompagnement des victimes
Comprendre le cyber-harcèlement et ses impacts pour mieux accompagner les victimes Le cyber-harcèlement désigne l'utilisation des outils numériques — réseaux sociaux, messageries instantanées, plateformes de jeux, forums, applications de partage — pour harceler, intimider, humilier ou menacer une personne. En 2025, l'évolution des technologies (intégration d'IA, contenus éphémères, deepfakes) complexifie la nature des attaques et […]