Il est facile de pointer du doigt quand quelque chose ne va pas bien. Prenez, par exemple, les avis clients négatifs sur un produit ou un service. Lorsqu’il s’agit d’un problème, qui en est responsable ? Le marketing est-il responsable des promesses excessives ou le service des ventes des livraisons insuffisantes ? Est-ce la faute […]
Comment COVID-19 remodèle la réputation des spécialistes du marketing ?
Pour de nombreux spécialistes du marketing, la pandémie COVID-19 a fait baisser leur réputation. La réputation des spécialistes du marketing du secteur médical a été particulièrement affectée. Voici quelques éléments d’explication.
Comment créer et gérer efficacement une page Wikipédia?
Des experts en marketing et en marques partagent leurs points de vue sur la manière de garantir l’exactitude d’une page Wikipédia sans dépasser les limites et susciter la colère de la communauté Wiki. Ainsi, si vous envisagez de créer ou de modifier un article Wikipédia, ou d’engager un tiers pour le faire, les conseils suivants […]
Comparaison des principaux outils de gestion de la réputation
Gérer correctement les évaluations en ligne est vital pour toute entreprise locale qui espère réussir aux yeux de Google et du consommateur. Mais parfois, vous pouvez avoir besoin d’un peu d’aide pour rester au courant du flux constant de commentaires des clients, et pour garantir des réponses rapides. Lorsque les choses commencent à se gâter, […]
Connaître les différents types de cyber-attaques et savoir s’en protéger
Une cyber-attaque est une exploitation intentionnelle des systèmes informatiques, des réseaux et des entreprises dépendantes de la technologie. Ces attaques utilisent un code malveillant pour modifier le code informatique, les données ou la logique. Elles ont des conséquences destructrices qui peuvent compromettre vos données et engendrer des cybercrimes tels que le vol d’informations et d’identité. […]
Piratage de comptes de personnalités sur Twitter : que faire ?
Mercredi 15 juillet 2020, les médias sociaux ont été secoués par l’annonce du piratage de Twitter. Non encore identifiés, les responsables ont utilisé les comptes de personnalités politiques, d’hommes d’affaires et de célébrités pour publier de faux tweets encourageant leurs adeptes à envoyer des fonds sur un compte Bitcoin anonyme.
Comment l’e-réputation impacte l’acte d’achat ?
Pensez-vous que votre réputation en ligne n’est pas si importante pour le développement de votre entreprise ou, au contraire, qu’elle lui nuit? Plusieurs études sur les marchés américains et européens ont étudié l’influence de la réputation sur l’acte d’achat. Les chiffres publiés parlent d’eux-mêmes !
Quels sont les facteurs à l’origine des bad buzz et des crises sur les réseaux sociaux ?
La plupart des entreprises qui ont connu une crise de réputation disent que les réseaux sociaux ont rendu leur crise plus difficile à gérer ; cependant, une majorité d’entre elles estiment que les réseaux sociaux ont contribué à leur redressement. Concentrons-nous sur les facteurs qui peuvent favoriser le déclenchement et la propagation d’un bad buzz. […]
Faits et chiffres clés du cyber-harcèlement en 2020
De nos jours, toute technologie produit à la fois de bons résultats et des conséquences notables. L’internet est de plus en plus un cas d’école parfait pour cette idée. Tout en permettant de mieux connecter le monde et de démocratiser l’information, l’internet a également permis le développement du cyber-harcèlement. Le « mal sans visage » de l’internet […]
Filtres snapchat et instagram et leurs dérives : les jeunes accroc à la chirurgie
Un front plus lisse, une peau sans tache, un visage plus fin et des fesses plus grosses – les filtres de l’égoïsme peuvent comme par magie nous transformer en une version « plus belle » de nous-mêmes, ne serait-ce que pour quelques instants de gloire. Mais ce subtil changement de forme a ses dangers, selon les chercheurs […]