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La citation désormais célèbre de Warren Buffet dit qu' »il faut 20 ans pour se bâtir une réputation et cinq minutes pour la ruiner ». Si vous y réfléchissez, vous ferez les choses différemment ». Une réputation est cassable et peut nécessiter une réparation, ou ce que nous aimons appeler la gestion de la réputation.

Comment prendre les mesures nécessaires pour construire ou restaurer la réputation de votre marque ? La réparation de votre réputation en ligne demande du travail, et il est essentiel d’avoir un plan avant de s’attaquer aux résultats de recherche négatifs qui peuvent apparaître sur Google. Examinons ce que vous pouvez faire pour reconstruire la réputation de votre entreprise.
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Les avis client en ligne sont essentiels dans la façon dont les entreprises sont perçues par les clients potentiels et existants. Mais comment gérer et supprimer les faux avis ?

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Il est facile de pointer du doigt quand quelque chose ne va pas bien. Prenez, par exemple, les avis clients négatifs sur un produit ou un service. Lorsqu’il s’agit d’un problème, qui en est responsable ? Le marketing est-il responsable des promesses excessives ou le service des ventes des livraisons insuffisantes ? Est-ce la faute du service client ?

En réalité, l’expérience client est développée à travers une série de points de contact tout au long du parcours du client. Et si personne n’est le seul responsable, il est souvent judicieux que chacun voit comment il peut s’engager pour résoudre le problème.

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Pour de nombreux spécialistes du marketing, la pandémie COVID-19 a fait baisser leur réputation. La réputation des spécialistes du marketing du secteur médical a été particulièrement affectée. Voici quelques éléments d’explication.

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Des experts en marketing et en marques partagent leurs points de vue sur la manière de garantir l’exactitude d’une page Wikipédia sans dépasser les limites et susciter la colère de la communauté Wiki.

Ainsi, si vous envisagez de créer ou de modifier un article Wikipédia, ou d’engager un tiers pour le faire, les conseils suivants pourraient vous aider à éviter de graves erreurs.

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Une cyber-attaque est une exploitation intentionnelle des systèmes informatiques, des réseaux et des entreprises dépendantes de la technologie. Ces attaques utilisent un code malveillant pour modifier le code informatique, les données ou la logique. Elles ont des conséquences destructrices qui peuvent compromettre vos données et engendrer des cybercrimes tels que le vol d’informations et d’identité. Une cyber-attaque est également connue sous le nom d’attaque de réseau informatique.

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Un front plus lisse, une peau sans tache, un visage plus fin et des fesses plus grosses – les filtres de l’égoïsme peuvent comme par magie nous transformer en une version « plus belle » de nous-mêmes, ne serait-ce que pour quelques instants de gloire. Mais ce subtil changement de forme a ses dangers, selon les chercheurs en imagerie corporelle, qui affirment que certains jeunes se font opérer pour rendre leur apparence permanente. Continue Reading

Les avis négatifs de votre entreprise peuvent être douloureux, tant sur le plan émotionnel que financier. Voir un client dire des choses négatives – souvent blessantes – sur votre entreprise sur Yelp, Facebook, Twitter, les blogs ou n’importe où ailleurs ? Eh bien, ça craint.

Vous travaillez dur pour satisfaire vos clients, alors l’idée que certains sont tellement en colère contre nous qu’ils ont choisi d’en parler au monde entier peut être douloureux. Vous pouvez faire quelque chose pour eux (mais ce n’est peut-être pas ce que vous pensez).

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Séparer avec précision les faits de la fiction peut sembler décourageant. Mais parvenir à la vérité vaut toujours la peine – même si ce n’est pas ce que vous voulez entendre ! Dans cet article, nous examinons comment vous pouvez séparer les fausses nouvelles de la vérité.

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Aujourd’hui, nous discutons du pouvoir des avis clients générés par les utilisateurs dans la promotion de relations transparentes à double sens entre les marques et les clients. Les clients recherchent une voie à double sens où ils peuvent s’engager avec les marques et former des relations durables. En retour, les marques doivent démontrer qu’elles entendent la voix des clients et qu’elles s’adressent à eux individuellement. Continue Reading